Часто задаваемые вопросы 2016-12-18T20:04:48+00:00

Здесь собраны ответы на вопросы, в основном, технического плана, которые возникают у пользователей сайта и клиентов.

Как участвовать в вебинаре, который проводится на основе сервиса ClickWebinar.com (когда говорит только ведущий) 2016-12-18T20:04:59+00:00

Как в разовых вебинарах, так и в длительных программах, мы часто используем вебинарный сервис ClickWebinar.com. Эта статья объясняет основные моменты, связанные с участием в таких вебинарах. В этой статье рассматривается упрощенный случай, когда говорит только ведущий вебинара (участники общаются и отвечают в чате).

До того, как начать

Убедитесь, что у вас на компьютере установлена свежая версия браузера и установлена поддержка Adobe Flash. Подробнее…

Как войти в вебинарную комнату с ноутбука или компьютера?

Для того, чтобы войти в вебинарную комнату, надо перейти по специальной ссылке. Эту ссылку вы получаете от нас в письме или другим способом.

Входите в вебинарную комнату за 10-15 минут до назначенного времени начала занятия.

clickwebinar-entrance

После перехода по ссылке у вас будет запрошено ваше имя и адрес электронной почты. Введите их и нажмите кнопку ВОЙТИ. Начнется загрузка вебинарной комнаты и через несколько десяткой секунд вы окажетесь внутри.

Как войти в вебинарную комнату со смартфона или планшета

В этом разделе обсуждаюся смарфоны и планшеты на основе операционной системы Android и смартфоны и планшеты производства фирмы Apple.

Для того, чтобы войти в вебинарную комнату на смартфоне или планшете, тоже надо перейти по вышеупомянутой специальной ссылке.

Но до этого на ваш смартфон или планшет надо установить специальную программу. Эта программа устанавливается обычным образом по ссылкам:  для устройств на базе Android, для устройств производства Apple.

ВНИМАНИЕ: Это приложение нужно только установить, а вот запускать его НЕ нужно — оно запустится, когда вы перейдете по ссылке для входа в вебинарную комнату. Когда оно запустится, возможно, оно спросит у вас не только Ваше имя и адрес электронной почты, но и номер вебинарной комнаты ROOM ID. Этот номер вы получаете вместе со ссылкой для входа в вебинарную комнату.

Разумеется, установить эту программу на ваше устройство надо только один раз, до первой попытки входа в вебинар.

Вы вошли в комнату. Что дальше?

В вебинарной комнате вы можете видеть презентации или изображения, которые вам показывает ведущий, общаться с ним и другими участниками вебинара через текстовый чат, слышать голос ведущего, видеть его (если эта функция используется), слышать других участников вебинара, если ведущий разрешает им.

clickwebinar-room

На настольных компьютерах и ноутбуках презентация, чат, список участников видны одновременно. На смартфонах и планшетах, из-за их небольшого размера экрана, возможно, в один момент времени вы будете видеть только один элемент: чат, или презентацию, или видео и сможете переключаться между ними.

Работа в вебинарной комнате. Простой вариант: говорит только ведущий

В таком варианте вы общаетесь с другими участниками вебинара и с ведущими через текстовый чат, встроенный в вебинарную комнату. Вы также видите в чате сообщения других участников вебинара и ведущих.

 

Вы прислали мне файл (или ссылки на файл) в формате PDF. Как его открыть? 2016-08-12T19:50:27+00:00

PDF — кроссплатформенный формат электронных документов. В первую очередь предназначен для представления в электронном виде полиграфической продукции.

Для того, чтобы просмотреть документ в формате PDF, вам нужна программа-вьювер, способная показать его вам.
Таких программ есть несколько. Для настольных компьютеров мы рекомендуем использовать стандартную и официальную — Adobe Reader. Загрузите ее здесь.

На смартфонах и планшетах тоже нужна аналогичная программа, и их есть немало.

Если ваше устройство на базе Android не открывает документ (а стоит попробовать открыть, ведь на многих устройствах изначально есть необходимая программа), то установите на ваш смартфон или планшет Google PDF Viewer. Загрузите ее здесь.

Как участвовать в вебинаре, который проводится на основе сервиса ClickWebinar.com 2016-12-18T20:04:59+00:00

Как в разовых вебинарах, так и в длительных программах, мы часто используем вебинарный сервис ClickWebinar.com. Эта статья объясняет основные моменты, связанные с участием в таких вебинарах.

Это не сложно

Не пугайтесь: хотя в этой статье описывается множество тонкостей и условий для участия в вебинаре, в реальных ваших условиях, с большой вероятностью, все будет довольно просто, потому что большинство этих условий на вашем компьютере наверняка уже выполнено.

До того, как начать

Убедитесь, что у вас на компьютере установлена свежая версия браузера и установлена поддержка Adobe Flash. Подробнее…

Как войти в вебинарную комнату с ноутбука или компьютера?

Для того, чтобы войти в вебинарную комнату, надо перейти по специальной ссылке. Эту ссылку вы получаете от нас в письме или другим способом (например, в Школе Психологии ссылка для входа в вебинарную комнату есть на закрытой странице участника обучающей программы — ее надо просто кликнуть мышкой).

Входите в вебинарную комнату за 10-15 минут до назначенного времени начала занятия.

clickwebinar-entrance

После перехода по ссылке у вас будет запрошено ваше имя и адрес электронной почты. Введите их и нажмите кнопку ВОЙТИ. Начнется загрузка вебинарной комнаты и через несколько десяткой секунд вы окажетесь внутри.

Как войти в вебинарную комнату со смартфона или планшета

В этом разделе обсуждаюся смарфоны и планшеты на основе операционной системы Android и смартфоны и планшеты производства фирмы Apple.

Для того, чтобы войти в вебинарную комнату на смартфоне или планшете, тоже надо перейти по вышеупомянутой специальной ссылке.

Но до этого на ваш смартфон или планшет надо установить специальную программу. Эта программа устанавливается обычным образом по ссылкам:  для устройств на базе Android, для устройств производства Apple.

ВНИМАНИЕ: Это приложение нужно только установить, а вот запускать его НЕ нужно — оно запустится, когда вы перейдете по ссылке для входа в вебинарную комнату.

Разумеется, установить эту программу на ваше устройство надо только один раз, до первой попытки входа в вебинар.

Вы вошли в комнату. Что дальше?

В вебинарной комнате вы можете видеть презентации или изображения, которые вам показывает ведущий, общаться с ним и другими участниками вебинара через текстовый чат, слышать голос ведущего, видеть его (если эта функция используется), слышать других участников вебинара, если ведущий разрешает им.

clickwebinar-room

На настольных компьютерах и ноутбуках презентация, чат, список участников видны одновременно. На смартфонах и планшетах, из-за их небольшиого размера экрана, возможно, в один момент времени вы будете видеть только один элемент: чат, или презентацию, или видео и сможете переключаться между ними.

Работа в вебинарной комнате. Простой вариант: говорит только ведущий

В таком варианте вы общаетесь с другими участниками вебинара и с ведущими через текстовый чат, встроенный в вебинарную комнату. Вы также видите в чате сообщения других участников вебинара и ведущих.

Сложный вариант: вы тоже говорите в вебинарной комнате

В длительных тренингах, таких, как Школа Психологии, говорить в вебинарной комнате приходится всем. В этом разделе мы обсудим все вопросы, связанные с таким режимом работы.

Во-первых, настоятельно рекомендуем вам использовать головную гарнитуру (наушники с микрофоном), для того, чтобы не было проблем с шумами, эхом и вас хорошо слышали другие.

generic_headphones_587652228

Подключите гарнитуру до входа в вебинарную комнату

Если вы намерены работать с настольного компьютера или ноутбука, лучшим вариантом будет гарнитура, подключаемая через разъем USB (тот же разъем, через который вы подключаете «флешку»).

Usb-plug

Если вы работаете со смартфона или планшета, скорее всего, у вас на устройстве одно штырьковое гнездо для наушников. Тогда нужны наушники с микрофоном, которые подключаются через один штырьковый разъем minijack с четырьма (не с тремя) контактами.

minijack-4pin

ВАЖНО: для минимизации сложностей с выбором используемого аудиоустройства, подключайте вашу гарнитуру к компьютеру/ноутбуку/планшету/смартфону до входа в вебинарную комнату.

Убедитесь, что звук выводится и вводится именно через вашу гарнитуру

Этот раздел важен, если в вебинарной комнате не слышите вы или не слышат вас.

На устройствах с операционной системой Windows зайдите в Панель управления, в ней откройте апплет Звук и на закладках Воспроизведение и Запись найдите наушники и микрофон вашей гарнитуры, и сделайте их устройством по умолчанию (правая клавиша мышки на устройстве — выберите в меню команду «Использовать по умолчанию»).

Аналогично, на ноутбуках и компьютерах Apple зайдите в Системные настройкиЗвук, и выберите текущим устройством наушники и микрофон вашей гарнитуры.

Это нужно для того, чтобы минимизировать возможные проблемы, когда вебинарная комната работает не с тем микрофоном, который у вас в гарнитуре.

Скорее всего, описанное в этом разделе придется сделать вам только один раз, а потом операционная система сама будет выбирать вашу гарнитуру для вывода звука, когда вы будете ее подключать.

Разрешите Adobe Flash и браузеру использовать ваш микрофон

В целях безопасности, вебинарная комната не может просто взять и начать «слушать» ваш микрофон. Вы должны это разрешить. Для вашего удобства, лучше разрешить это и позволить запомнить ваш выбор, чтобы вас не спрашивали в будущем.

Adobe Flash может спросить вам об использовании вебкамеры и микрофона

Это выглядит как маленькое окно в вашем браузере. Его можно открыть, если нажать правой клавишей мышки прямо на вебинарной комнате, и выбрать пункт меню «Параметры…»

clickwebinar-flashpars

Укажите, что вы разрешаете доступ и укажите, что это надо запомнить. Кроме того, на другой вкладке вы можете выбрать микрофон, который будет использоваться по умолчанию.

Браузер может спросить вам об использовании вебкамеры и микрофона

Сам браузер интернета может спросить вас во всплывающем окне, можно ли использовать микрофон. Эти окна могут выглядеть по-разному, но, обычно, хорошо заметны.

Обратите внимание, что в браузере Chrome кнопка управления доступом к вебкамере и микрофону находится прямо а адресной строке справа.

chtome-miccontrol

 

Как начать говорить в вебинарной комнате

По умолчанию, вы не можете говорить в комнате. Для этого вам должны дать право голоса. Его можно получить двумя путями.

Ведущий сам дает право голоса конкретно вам

Тогда у вас в вебинарной комнате появляются новые кнопки для управления микрофоном и вебкамерой.

voice-control

Зеленый цвет соответствующей кнопки означает, что ваши звук или видео сейчас транслируется.

Можно поднять руку и попросить право голоса

Ведущий может включить режим вебинарной комнаты, который называется «Q&A» — Вопросы и ответы. Тогда у вам в комнате появляется кнопка Задать вопрос с соответствующим символом.

getavoice

Когда вы поднимаете руку (нажимаете кнопку), ведущий это видит, и может дать вам право голоса.

accept-avoice

После этого у вас в вебинарной комнате появляются новые кнопки для управления микрофоном и вебкамерой.

Вам дали право голоса. Начинаем говорить

В этот момент вебинарная комната попробует определить, какой именно микрофон вы используете. Появится окно с сообщением про детектирование микрофона — скажите что-то, чтобы вебинарная комната смогла определить, какой микрофон нужно использовать. ВНИМАНИЕ: Сразу после определения микрофона он будет включен и вас будут слышать все, кто есть в вебинарной комнате.

Одновременно с этим у вас в вебинарной комнате появятся новые кнопки для управления микрофоном и вебкамерой.

voice-control

Зеленый цвет соответствующей кнопки означает, что ваши звук или видео сейчас транслируется.

Если вам сообщают, что вас слышно слишком громко или слишком тихо, нажмите треугольную «стрелочку вниз» справа от кнопки с микрофоном. Откроется небольшое окно, где вы можете отрегулировать чувствительность микрофона. Иногда в этом окне можно так же выбрать, какой микрофон использовать.

volume-control

 

Как мне записать мою консультацию в Skype? 2016-12-18T20:04:59+00:00

Skype не имеет собственной функции записи звонков, однако некоторые сторонние разработчики создали приложения для записи звонков в классических клиентах Skype для Linux, Mac и Windows. Ниже перечислены некоторые из них:

Имя программыПоддерживаемая ОССсылка на веб-сайт
Amolto Call RecorderWindows Vista или новееЩелкните здесь
Callnote Premium Call RecorderWindows или Mac OS XЩелкните здесь
CallTrunk для SkypeЛюбаяЩелкните здесь
eCamm Call Recorder для SkypeMac OS XЩелкните здесь
EvaerWindows XP или новееЩелкните здесь
Evoca Call RecorderMac OS XЩелкните здесь
G-RecorderWindows или Mac OS XЩелкните здесь
iRecorderWindows XP или новееЩелкните здесь
MP3 Skype RecorderWindows Vista или новееЩелкните здесь
PamelaWindows XP или новееЩелкните здесь
TalkHelperWindows Vista или новееЩелкните здесь
TapurWindows и Mac OS XЩелкните здесь
VodburnerWindows и Mac OS XЩелкните здесь
XsplitWindows XP или новееЩелкните здесь

 

Как покупать в магазине на сайте холоденко.укр и оплачивать покупки онлайн 2016-12-18T20:04:59+00:00

Общая информация

В нашем магазине продаются физические товары и электронные товары.

Физический товар

Физический товар

Физические товары — это диски с записями, книги и т.п. Их доставка на данный момент осуществляется в пределах Украины компанией «Новая почта».

Электронный товар

Электронный товар

Электронные товары — это записи, электронные книги и иные продукты, которые покупатель загружает на свой компьютер (смартфон, планшет) по предоставленной нами ссылке или просматривает онлайн. Электронные товары доступны для приобретения из любой страны мира.

Если вы собираетесь воспользоваться нашим магазином однократно, вы можете сделать это как гость. Но, для вашего удобства в дальнейшем, мы рекомендуем вам зарегистрироваться на сайте и, в дальнейшем, использовать свое имя и пароль на сайте для покупок.

Как зайти в магазин

В магазин вы можете попасть из главного меню сайта — нажмите ссылку

Магазин.

Что делать, если я живу не в Украине?

Основной валютой нашего магазина является гривна Украины. Но, для удобства резидентов других стран, все цены в магазине могут быть показаны также в долларах США, евро и российских рублях. Выбрать удобную вам валюту вы можете при помощи переключателя «Валюта магазина». Валюты пересчитываются и оплата производится по фиксированному, дружественному к покупателю курсу, который указан возле переключателя здесь.

Как просматривать и выбирать товары

В магазине вы видите витрину товаров. Товары можно сортировать («Сортировать по»), искать («Поиск по товарам»), отбирать по диапазону допустимой цены («Фильтр по цене»).

Кликнув товар, вы откроете его подробное описание.

Выбрав товар, нажмите кнопку Добавить в корзину. Можно последовательно добавлять в корзину несколько товаров.

Как сформировать заказ

Когда товары выбраны, перейдите в вашу корзину, нажав кнопку

Корзина в правом верхнем углу сайта.

В корзине вы увидите содержание вашего заказа, и, при необходимости, можете удалить из него какие-либо позиции («крестик» справа от позиции).

В случае, если у вас есть промокод (специальный пароль, который дает возможность получить скидку в нашем магазине), введите его в поле «Есть промо-код?».

Если вы покупаете электронные товары, игнорируйте информацию о доставке. Если вы покупаете физические товары, выберите метод доставки из списка возможных.

Теперь нажмите кнопку «Оплатить заказ».

Вы попадете на следующую страницу, где:

  • введите или обновите свои данные: имя и фамилию, e-mail, номер телефона. Эти данные нужны для доставки вашего заказа. Обратите внимание на правильность написания адреса электронной почты — ваш электронный заказ будет направлен письмом на этот адрес. Пожалуйста, полностью пишите номер вашего телефона в международном формате (начиная с «+»);
  • в поле «Дополнительная информация» напишите любые дополнительные пожелания о доставке и о заказе, если таковые есть;
  • окончательно выберите метод доставки для физических товаров, внимательно ознакомьтесь с показанной вам инструкцией о данных, нужных для доставки и впишите их в соответствующее поле;
  • выберите метод оплаты из списка предложенных (о методах оплаты мы подробно поговорим ниже);
  • поставьте «галочку» возле текста «Я прочитал и принимаю Условия соглашения«;
  • Нажмите кнопку «Разместить заказ».

После этого вы будете перенаправлены на страницу с описанием заказа. Убедитесь еще раз, что все указанные вами данные верны. Ваш заказ готов, можно переходить к его оплате.

Выбор метода оплаты и оплата заказа

Оплата на нашем сайте абсолютно безопасна, так как прием платежей осуществляют для нас известные проверенные сервисы, и мы не получаем от вас номеров карт и никакой информации, связанной с деталями ваших оплат.

Оплата на нашем сайте возможна:

  • банковскими картами (4 разных интерфейса оплаты: LiqPay, PayPal, Яндекс.Деньги, Интеркасса),
  • со счета PayPal,
  • со счета Яндекс.Деньги,
  • через терминалы ПриватБанка,
  • через онлайн-банкинг Приват24,
  • через целую группа менее распостраненных методов оплаты, такие как «Единый Кошелек», терминалы России и Украины, PerfectMoney, Анелик, UniStream, Евросеть, OKPay, Payeer и другие, которые предоставляет Интеркасса.

Для вашего удобства, мы прокомментируем особенности каждого метода оплаты и дадим рекомендации, какой из них выбрать именно вам в зависимости от вашей страны проживания.

Мы ориентируем вас на разные методы в зависимости от страны проживания, но, на самом деле, вы можете использовать любой доступный метод из списка.

Сервис LiqPay ориентирован на прием платежей в Украине, России, Грузии, но в большинстве случаев, он работает и для других стран. Liqpay принимает оплаты банковскими картами Visa и MasterCard онлайн, через терминалы ПриватБанка (в Украине), через онлайн-банкинг Приват24 (в Украине).

При оплате этим методом, чтобы дополнительно обезопасить ваши банковские карты от мошенников, требуется ввод номера вашего мобильного телефона, на который будет направлена СМС с кодом подтверждения. Важно: телефон должен быть указан в международном формате (начиная с «+»), и должен относиться к той же стране, в которой выдана используемая вами банковская карта.

В процессе  оплаты у вас будут запрошены традиционные для банковских карт данные  и, как только наш сайт получит от LIQPAY информацию об оплате, вам будет отправлено автоматическое письмо с ссылкой для загрузки (для электронного товара), или же будет начато выполнение вашего заказа (для физического товара).

Резиденты любой страны, в которой работает Paypal, могут оплачивать покупки средствами со своего счета в Paypal или банковской картой Visa, MasterCard, Discover, American Express. Это особенно актуально для резидентов США, Евросоюза и других стран, где активно используется Paypal. Именно Paypal работает с банковскими картами, которые характерны для США: Discover, American Express.

При оплате вы будете перенаправлены на страницу PayPal. Если вы еще не являетесь пользователем Paypal, вы можете стать им и сразу же оплатить заказ своей банковской картой (на странице выберите «Создайте учетную запись PayPal»).

Обратите внимание: в какой бы валюте вы не оформляли заказ, в PayPal оплата будет происходит в долларах США (конвертация произойдет автоматически).

В процессе  оплаты у вас будут запрошены традиционные для банковских карт данные и другие ваши реквизиты. Как только наш сайт получит от PayPal информацию об оплате, вам будет отправлено автоматическое письмо с ссылкой для загрузки (для электронного товара), или же будет начато выполнение вашего заказа (для физического товара).

Резиденты любой страны, в которой работает сервис Яндекс.Деньги, могут оплачивать покупки средствами со своего счета в системе Яндекс.Деньги или банковской картой Visa, MasterCard. Это особенно актуально для жителей России.

Еще до перехода на страницу Яндекс.Деньги, на странице «Оплата» вам надо выбрать: вы намерены оплачивать средствами со счета Яндекс.Деньги, или своей банковской картой.

В процессе  оплаты у вас будут запрошены традиционные для банковских карт данные и другие ваши реквизиты. Как только наш сайт получит от Яндекс.Деньги информацию об оплате, вам будет отправлено автоматическое письмо с ссылкой для загрузки (для электронного товара), или же будет начато выполнение вашего заказа (для физического товара).

Если вы опасаетесь использования онлайн-методов оплат — этот метод для вас.
Вам необходимо будет оплатить стоимость заказа через терминал ПриватБанка или через Приват24, и сообщить нам об этом. Необходимые для этого реквизиты и инструкции будут предоставлены после нажатия кнопки «Разместить заказ».

После оплаты сообщите нам дату, сумму оплаты, номер вашего заказа через указанный e-mail, и вам будет отправлено автоматическое письмо с ссылкой для загрузки (для электронного товара), или же будет начато выполнение вашего заказа (для физического товара).

Приват24 — очень популярный в Украине онлайн-банкинг.

Для оплаты через Приват24, выберите метод оплаты LiqPay, а когда вы будете перенаправлены на страничку LiqPay для оплаты, кликните по закладке «Приват24». Далее следуйте инструкциям на страничке для входа в Приват24 и подтверждения оплаты счета.

Для оплаты наличными в терминалах ПриватБанка, выберите метод оплаты LiqPay, а когда вы будете перенаправлены на страничку LiqPay для оплаты, кликните по закладке «Наличные».
Далее следуйте инструкциям на страничке для формирования и оплаты счета (смотрите также инструкцию по оплате в терминале).
После оплаты по инструкции, наш магазин автоматически будет извещен о вашей оплате.

Как я получу заказ?

Электронные товары вы загружаете или просматриваете по предоставленной нами ссылке. Ссылка отправляется вам электронным письмом, на адрес, указанный при оформлении заказа. Обычно ссылка отправляется автоматически, как только получена информация об оплате заказа.

Обратите внимание: если в купленном товаре есть возможность загрузить его — вы должны загрузить купленный товар на свой компьютер, а не просто просматривать его, так как ссылка, которую вы получаете, не вечная: она работает ограниченное количество раз (обычно 20) и ограниченное время (обычно 1 месяц). Если же в товаре не предлагается загрузить его — ссылка работает всегда.

Физические товары отправляются в рамках Украины. Доставку осуществляет «Нова Пошта». При оформлении заказа вы указываете необходимые данные: номер телефона, Ф.И.О., город доставки, номер отделения «Новой почты» (как было сказано выше).

Когда заказ доставлен и ожидает вас в отделении компании «Нова Пошта», вы получаете СМС на ваш телефон с информацией о доставке. Получать заказ нужно с паспортом. Доставка оплачивается заказчиком при получении.

В МАГАЗИН →

Разобрались?

Тогда пойдем в магазин!
В МАГАЗИН →

Остались вопросы? — Звоните +380 96 96 8 96 96 или пишите на адрес manager@kholodenko.net.

Загрузил видеофайл, звук есть, а видео — нет. 2014-10-22T14:02:50+00:00

Как правило, записи мы предоставляем в формате MP4.

С очень большой вероятностью, ваш компьютер, смартфон, планшет, смарт-телевизор уже умеет воспроизводить такие файлы.

Проблемы если и бывают, то, обычно, на компьютерах под управлением Windows. Если вы испытываете проблемы с просмотром видео на компьютере под управлением Windows, возможно, вам следует установить кодек формата MP4 или другую программу-плейер.

Для систем на основе Microsoft Windows это может быть, к примеру, набор кодеков K-Lite Codec Pack (при загрузке выбирайте версию Standard). Этот набор содержит не только все необходимые кодеки, но и удобный проигрыватель Media Player Classic.

Для смартфонов и планшетов на основе операционной системы Android подойдет бесплатная программа MX Player.

Не могу загрузить файл по ссылке с вашего сайта или письма 2016-12-18T20:04:59+00:00

Очень часто, при нажатии на ссылку, которая ведет на аудиофайл или видеофайл, браузер сразу открывает окно плеера и начинает воспроизведение записи, при этом параллельно продолжая загрузку файла. В такой ситуации мало того, что возможны задержки в проигрывании или полная остановка (есть интернет-соединение недостаточно стабильно или сервер загружен), так ещё и сам файл сохраняется у вас на компьютере только на время проигрывания, и если вы  в будущем захотите прослушать запись ещё раз – файл придётся загружать заново.

Для того, чтобы загрузить такой файл, а не проиграть его, не кликайте по ссылке, вместо этого необходимо воспользоваться контекстным меню (нажать правой кнопкой мышки на ссылке, подержать палец на ссылке при использовании сенсорного экрана) и выбрать пункт «Сохранить как…», «Сохранить объект как…» и т.п. — как точно это будет выглядеть, зависит от используемого браузера.

Только после того, как файл будет полностью загружен на диск, можно открывать его для проигрывания. Если у вас запись внезапно обрывается на какой-то минуте – это говорит только о том, что, скорее всего, запись не была загружена до конца.

Когда это возможно, мы специальным образом настраиваем ссылки на файлы, чтобы загрузка (а не проигрывание) файлов начиналась автоматически, по обычному клику на ссылке.

Обратите внимание: размеры некоторых файлов, особенно видеозаписей, составляют несколько сотен мегабайт, что при низкоскоростном интернете (а особенно мобильном) может вылиться в несколько часов ожидания загрузки.

Если вы испытываете обрывы при загрузке длинных файлов, для того, чтобы запись была гарантировано загружена на 100% на диск вашего компьютера, мы настоятельно рекомендуем пользоваться специальными программами – менеджерами загрузки.

Для систем на базе Windows – это, например, Download Master, для компьютеров производства Apple, например, Progressive Downloader. Эти программы гарантировано докачают файл, даже если во время загрузки возникли какие-то сбои. Более того, они могут ускорить загрузку файлов за счет ее распараллеливания.

Я жду от вас письма и оно не приходит уже более 20 минут 2016-12-18T20:04:59+00:00

Вы знаете, что должны получить от нас письмо, и не получаете его. На это может быть много причин, несмотря на то, что мы стараемся выдерживать все рекомендации для того, чтобы наши рассылки не рассматривались как спам.

Спам (англ. spam) — рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать. 

Письма мы, как правило, посылаем через рассылочную службу, и существует ряд причин, по которым вы можете не увидеть наше письмо.

  • Письмо попало в папку спама в почтовой системе. Поэтому стоит иногда заглядывать в папку спама и просматривать ее содержимое. Если вы найдете там важные для вас письма, которые вы хотели бы получать, укажите почтовой системе, что это не спам.
  • Ваш почтовый сервер не принял письмо. По разным причинам, связанным с функционированием почтовых серверов, письмо может быть не принято сервером. Обычно в таком случае попытки отправить его продолжаются после паузы, и письмо может придти к вам с задержкой, возможно, в несколько часов.
  • Письмо было отвергнуто вашим почтовым сервером по каким-то причинам, как правило, связанным с борьбой со спамом. Особенно это актуально, если ваш почтовый адрес заканчивается на mail.ru, list.ru, bk.ru, rambler.ru и т.п. — эти почтовые системы используют весьма агрессивный фильтр спама, который иногда ложно срабатывает. Мы эта проблема проявляется у вас, мы можем рекомендовать вам создать себе другой почтовый ящик, к примеру, на сайте gmail.com.

В любом случае, вы всегда можете написать нам на адрес admin@kholodenko.net и уточнить, нормально ли рассылаются письма на ваш электронный адрес.

Мне кажется, у вас на сайте что-то не работает… 2016-12-18T20:04:59+00:00

Если вам кажется, что на сайте что-то не так, возможно, ваш браузер просто неправильно его показывает.

Веб-обозрева́тельобозрева́тельбра́узер (от англ. Web browser) — программа для просмотра веб-страниц; содержания веб-документовкомпьютерных файлов и их каталогов. Прямо сейчас вы читаете эти строки через браузер.

Для полноценной работы с современными сайтами, в том числе с сайтом холоденко.укр,  необходимо использовать только современные браузеры. Рекомендуем Google ChromeMozilla Firefox. Если вы не будете использовать современные браузеры, которые корректно отображают HTML5/CSS3, у вас могут возникнуть проблемы с использованием сайтов, построенных на основе современных технологий.

Важно: периодически обновляйте браузеры до последней версии.

Особенности участия в вебинарах на основе технологии Adobe Flash 2016-12-18T20:05:00+00:00

Многие вебинарные комнаты построены но основе технологии Adobe Flash. В частности, к таким относится вебинарный сервис webinar.tw, clickwebinar.com (clickmeeting.com).

Для того, чтобы успешно пользоваться такой вебинарной комнатой, надо знать следующее.

Используйте современные браузеры

Веб-обозрева́тель, обозрева́тель, бра́узер (от англ. Web browser) — программа для просмотра веб-страниц; содержания веб-документов, компьютерных файлов и их каталогов. Прямо сейчас вы читаете эти строки через браузер.

Для полноценной работы с современными сайтами, в том числе с вебинарными комнатами,  необходимо использовать только современные браузеры недавних версий. Рекомендуем Google ChromeMozilla Firefox.

Если вы не будете использовать современные браузеры, которые корректно отображают HTML5/CSS3, у вас могут возникнуть проблемы с использованием сайтов, построенных на основе современных технологий.

Периодически обновляйте браузер до последней версии.

Установите/обновите Adobe Flash

Adobe Flash — мультимедийная платформа компании Adobe Systems для создания веб-приложений. Для того, чтобы вебинарная комната открылась, в браузере вашего компьютера  должна быть установлена поддержка Adobe Flash.

С большой вероятностью, в вашем браузере уже установлена поддержка Adobe Flash.

Для ее установки/обновления перейдите по ссылке, выберите версию (в соответствии с вашим браузером), загрузите, запустите программу установки  Adobe Flash Player и следуйте инструкциям, которые она отобразит.

Уже в течение пары лет Adobe Flash может у вас на компьютере обновляться сам, без вашего участия. Но для того, чтобы обновленная версия начала работать, компьтер надо хотя бы иногда перезагружать (владельцы ноутбуков иногда не перезагружают свои ноутбуки месяцами, они просто отправляют их в «режим сна»).

Возможно, вы не сможете работать в вебинаре с планшета или смартфона

В целом, ситуация такова:

  • На планшетах под управлением Windows 8 (не Windows 8 RT) можно входить в вебинарную комнату (естественно, поддержка Adobe Flash должна быть установлена).
  • На подавляющем большинстве смартфонов и планшетов под управлением ОС Android, нельзя войти в вебинарную комнату из-за отсутствия поддержки Adobe Flash.
  • На смартфонах и планшетах Apple нельзя войти в вебинарную комнату из-за отсутствия поддержки Adobe Flash.

Иногда сервис вебинаров предлагает специальную программу, при помощи которой можно войти в вебинарную комнату со смартфона или планшета (в частности, такую программу предлагает clickwebinar.com).

Кроме того, возможно, у вас получится использовать для входа в вебинарную комнату с Android-устройств браузеры с встроенной поддержкой Adobe Flash. Попробуйте установить на свой планшет или смартфон  Puffin Browser и Dolphin Browser.

Использование веб-камеры и микрофона

Ваш браузер может сообщить вам, что вебинарная комната требует доступ к микрофону и вебкамере — разрешите ей, это нормально.
Даже если вы еще не используете вебкамеру во время вебинара, Flash Player в вашем браузере может потребовать доступ к вашей вебкамере и микрофону. Сообщение об этом, скорее всего, появится  в виде маленького окошка с закладками на фоне вебинарной комнаты. В окошке надо выбрать, какой именно источник звука надо использовать (у вас на компьютере может быть несколько источников звука, включая микрофон), и какую именно камеру (у вас может быть несколько источников видео). Если окошко на английском языке, для разрешения доступа нажмите Allow. Запрос на подключение микрофона может появиться при входе в вебинарную комнату, а может появиться при первой попытке начать использование микрофона.

Кроме того, обратите внимание, что браузер Google Chrome может также спрашивать у вас разрешения на использование камеры и микрофона.

 

Ссылка на сайт ХОЛОДЕНКО.УКР в соцсетях выглядит странно. Вместо имени сайта — какие-то латинские буквы 2014-09-01T08:56:57+00:00

Наш сайт имеет кириллическое имя ХОЛОДЕНКО.УКР, что на данный момент (2014 год) еще достаточно редкое и непривычное явление.

В связи с этим существуют определенные тонкости, которых, мы надеемся, со временем будет все меньше.

Они состоят в следующем:

  • Любому кириллическому (понятному и простому) имени домена ставится в соответствие латинское (непонятное и непростое) имя, так называемый Punycode. Например, домену ХОЛОДЕНКО.УКР соответствует имя xn--d1acpbmcbe9c.xn--j1amh.
  • Практически все современные браузеры (программы для просмотра веб-страниц) понимают кириллические имена доменов, но не все браузеры пока еще отображают кириллическое имя в адресной строке. Напрмер, браузер Safari на компьютерах Apple покажет вам сайт ХОЛОДЕНКО.УКР, но в адресной строке вместо ХОЛОДЕНКО.УКР будет написано xn--d1acpbmcbe9c.xn--j1amh, что никак не повлияет на ваши возможности полноценно пользоваться сайтом.
  • Если вы захотите поделиться ссылкой на наш сайт в соцсетях (мы это очень любим 🙂 ), возможно, вместо имени домена ХОЛОДЕНКО.УКР, опять же, будет виден его Punycodexn--d1acpbmcbe9c.xn--j1amh. Это никак не влияет на работоспособность ссылки, просто ухудшает ее внешний вид. Мы надеемся, что скоро соцсети научатся работать с кириллическими именами доменов.